Returpolicy

1. Kanselleringer og endringer av bestilling

1.1
Når en bestilling er lagt inn via nettsiden vår, kan du be om kansellering eller endring ved å sende en e-post til:
📧 support@flairejewelry.com

1.2
Hvis bestillingen allerede er pakket eller sendt, kan den ikke kanselleres eller endres. I så fall må du returnere bestillingen i henhold til vår returpolicy (se seksjon 2 nedenfor).
Siden produktene våre sendes fra Asia, kan lengre leveringstider forekomme som er utenfor vår kontroll. Hvis pakken allerede er underveis, er kansellering ikke mulig. Vennligst vent til du har mottatt varene, og returner dem deretter til oss.
Du er velkommen til å informere oss i forkant om kanselleringen. For å hjelpe oss med rask returbehandling, vennligst send oss en sporingsbekreftelse på returforsendelsen din.
Tidlig refusjon (for ikke-leverte pakker) kan kun utstedes tidligst 16 uker etter bestillingsdatoen, dersom forsendelsen ikke har ankommet.

1.3
Vi bruker et helautomatisk system, noe som betyr at bestillinger behandles umiddelbart. Kansellering før utsendelse er derfor kun mulig innen 15 minutter etter at bestillingen er lagt inn.

---

2. Retur og refusjon

2.1
Vår returpolicy er en del av disse vilkårene og gjelder for alle kjøp gjort via nettsiden vår.

2.2
Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, kan du be om retur ved å sende en e-post til:
📧 support@flairejewelry.com
Oppgi hvilke varer du ønsker å returnere.
Du har 30 dager fra datoen du (eller noen på dine vegne) mottok den siste varen i bestillingen din.

2.3
Returkostnader dekkes av kunden.

2.4
Refusjon utstedes kun etter at vi har mottatt de returnerte varene. Alle returvarer inspiseres ved mottak.

2.5
Varene må returneres i original, ubrukt stand, med merkelapper intakte og i originalemballasjen.
Dersom varen returneres i dårlig tilstand, forbeholder vi oss retten til å avvise returen og avslå refusjon.

2.6
Behandlingstiden for retur varierer fra bestilling til bestilling. Du vil motta refusjonen innen 30 dager etter at vi har mottatt og godkjent returen din.

2.7
Når returen er godkjent, vil du motta en bekreftelse på e-post.
Refusjonen blir da utbetalt til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Vi tar ikke gebyr for retur eller håndtering.

2.8
En kansellering regnes som fullført når vi har mottatt de fysiske varene.

2.9
Siden varene våre sendes fra Asia, kan det forekomme forsinkelser i frakten.
Hvis bestillingen din allerede er sendt, er kansellering ikke lenger mulig. Vennligst vent til du mottar pakken og påbegynn returprosessen deretter.
For raskere behandling anbefaler vi at du inkluderer en sporingsbekreftelse med returforsendelsen.
I sjeldne tilfeller der pakken ikke er mottatt, kan refusjon utstedes tidligst 16 uker etter den opprinnelige bestillingsdatoen.

---

3. Slik kansellerer du eller returnerer varer

1. Be om et returskjema ved å sende en e-post til: support@flairejewelry.com

2. Fyll ut, signer og skann skjemaet tilbake til oss.

3. Send varene tilbake til oss med en sporbar forsendelsesmetode.
   Bruk alltid en metode med sporingsnummer slik at vi kan matche returen med din opprinnelige bestilling.
   Dette er den eneste måten vi kan garantere rask og smidig refusjon.

4. Når vi har mottatt og verifisert returen din, vil vi varsle deg på e-post, og refusjonen din blir behandlet kort tid etterpå.